Eigentlich sollten Warteschleifen in teuren Hotlines nicht kostenpflichtig sein - oder es sollte eine entsprechende Gebührenansage erfolgen, damit man danach wieder auflegen kann.
Dazu hatten sich viele Unternehmen freiwillig selbstverpflichtet.
Obwohl das schon 2 Jahre her ist, haben sich viele Firmen noch immer nicht an die Selbstverpflichtung gehalten... und kassieren fleißig weiter dafür, dass man wartet und sich Werbung anhört.