Hier geht es nicht um "Recht und Gesetz", sondern um die "soziale Verantwortung".
1) Inhalte
Wer Texte ins Internet setzt, beeinflusst damit auch automatisch die Leser der Inhalte. Man gibt Information, beschreibt eigene Erlebnisse oder schreibt einfach mal seine eigene Meinung zu irgendetwas.
Wer absichtlich Fehlinformationen ins Netz stellt, wird damit also auch dafür sorgen, dass eventuell einige Leser diese Falschinfo für wahr halten. Sie handeln dann eventuell völlig falsch... und die Schuld daran hat dann der Schreiber der Texte.
Bittet achtet darauf, dass ihr keine absichtlichen Falschinformationen ins Netz stellt. Fehler passieren leider immer wieder mal, da kann man nichts gegen machen. Absicht bedeutet aber, dass man absichtlich anderen schaden will... und das gehört nicht auf eine "seriöse" Seite.
2) Schutz der Mitglieder/User
Eure User melden sich bei auch an, weil sie eure Inhalte gut finden. Sie vertrauen aber auch darauf, dass ihr es nicht zulasst, dass sie "bei euch" Schaden erleiden.
Natürlich wissen wir alle, dass es sehr viele minderjährige Seitenbetreiber gibt. Aber auch wenn sie dadurch gesetzlich nicht verantwortlich sein würden ... aus der moralischen Verantwortung werden sie deshalb nicht entlassen.
Wenn du Mitglieder hast, musst du dafür sorgen, dass sie nicht belästigt werden. Die persönlichen Daten der User sind "Geheimmaterial", das du nicht ohne Grund oder Erlaubnis weitergeben darfst.
Du musst gleichzeitig (soweit wie möglich) verhindern, dass User ihre Daten ohne Absicht veröffentlichen, so dass sie "zweckentfremdet" verwendet werden können.
Wenn du vor einem "Belästigungsproblem" stehst, ist es deine moralische Pflicht, so schnell wie möglich "die Sache" zu klären.
Vorgehensweise (nur als Anfangstipp... es wird garantiert noch viel Besseres geben)
1) Kopien der Belästigungen senden lassen
Mach dir dein eigenes Bild, in wieweit es sich um "normale" Schreiberei handelt oder ob es wirklich eine Belästigung ist.
Wenn du selbst noch wenig Erfahrungen hast, frage auch andere Seitenbetreiber (oder dein Moderatoren-Team), wie sie das so sehen würden. Achte dabei darauf, dass dabei aber keine Usernamen sichtbar werden.
NOCH sind "beide Seiten" schützenswert und irhe Daten dürfen nicht verbreitet werden.
Wenn du selbst noch minderjährig bist, frage Eltern und Erwachsene, wie sie den Fall sehen.
2) Bei "normalen" Belästigungen
Wenn es deiner Meinung nach eher "normaler Umgangston" ist, schreibe den Beschwerdeführer an und versuche ihm Tipps und Verhaltenshilfen zu geben.
Wenn die Belästigung nicht normal ist, aber auch noch keine wirkliche Gefahr darstellt, schreibe den Belästiger an und drohe ihm, dass du sowas nicht mehr zulassen wirst. Setz einen Moderator auf ihn an oder ergreife andere Maßnahmen, damit du sehen oder verhindern kannst, dass er so weiter macht wie bisher.
Bei minderjährigen Usern solltest trotzdem du in beiden Fällen Kontakt zu den Eltern aufnehmen.
Grund: Belästigungen im Internet wirken sich auch auf das Verhalten in der Realität aus. Eltern müssen verstehen können, weshalb sich ihr Kind plötzlich anders verhält. Sie können mit diesem Wissen "arbeiten" und dem Kind bei der Problembewältigung helfen.
3) Bei straffähigen Belästigungen
Sobald du den Verdacht hast, dass die Art der Belästigung gegen Gesetze verstoßen könnte ... beginne damit Backups zu ziehen und bewahre auch ältere Backups auf.
Dein System speichert oft viel mehr als du denkst. Selbst Bereiche, die du als Administrator nicht einsehen kannst, finden sich in den Sicherheitskopien wieder.
Sorge dafür, dass automatische Löschungen abgeschaltet werden.
Du stehst jetzt natürlich vor einem kleinen "Entscheidungsproblem"
Oben hatte ich noch geschrieben, dass die persönlichen Daten der User schutzwürdig sind und nicht ohne Grund weitergegeben werden sollen. Wenn du jetzt aber den Belästiger "schützt", schadest du dem Belästigten.
Hier zählt der Schutz des Belästigten mehr als der Schutz des Belästigers. Du kannst verhindern, dass der Belästigte Schaden erleidet... das ist dann auch der "Grund" weshalb du die Daten des Belästigers nicht mehr schützen musst.
Wenn alle Anzeichen auf eine "straffähige Belästigung" hinweisen, wende dich sofort an Polizei und Staatsanwaltschaft.
Übergib der Staatsanwaltschaft alle Backups und andere Beweise. Befolge ganz genau, was die Staatsanwaltschaft empfiehlt oder fordert.
Bei versuchten Vergehen gegen Kinder, informiere auch sofort die Eltern, damit sie (von ihrer Seite aus) ihr Kind schützen können.
Sie sollen aber auf keinen Fall das Konto/Account des Kindes einfach löschen.. weil dadurch auch eventuell nötige Speicherungen und Verbindungen verloren gehen können.
Nur durch korrektes Verhalten kann Schaden von Kindern abgehalten und/oder die Verursacher ermittelt werden.
Da dieser Text nur eine "Schnell-Hilfe für den Anfang" darstellen soll, informiert euch über diesen Themenbereich näher auf Spezialseiten.